직원이 매번 외우고, 교육받고, 반복해서 답하던 질문들.
AI는 병원의 상담 기준을 학습해 24시간 빠르고 일관되게 안내합니다.
직원은 더 중요한 환자 응대에 집중하고, AI는 상담의 수준을 높입니다.
직원이 응대하기 어려운 시간까지 상담을 이어가는 AI. 실제 상담 데이터를 통해 답변 품질과 환자의 다음 행동, 반복 업무 자동화 효과를 확인하세요.
반복 문의와 단순 안내를 AI가 처리해 직원이 직접 응대해야 하는 상담을 줄입니다.
측정 기준: 전체 유효 상담 중 직원 개입 없이 문의 해결이 확인된 상담 비율
직원의 기억에 의존하지 않고, 병원이 정한 정보와 상담 기준으로 응답합니다.
실제 상담 107건 검수 기준. 전체 상담 정확도와 구분하여 표기합니다.
가격을 안내받은 상담에서는 73%, 안내받지 못한 상담에서는 55%의 예약 카드 도달률이 관측됐습니다.
실제 예약 완료율이 아닌 예약 카드 도달률입니다.
확인된 실측 수치만 공개하고, 집계 중인 지표는 내부 확인 후 노출합니다.
직원이 바빠 상담이 밀리고, 기다리던 환자가 다른 병원으로 떠나지는 않나요?
환자가 다시 전화하거나 다른 병원을 찾아보기 전에 필요한 정보를 바로 안내합니다.
구로점 내일 진료하나요? 주차 가능한가요?
오후 10:03구로점은 내일(금요일) 진료해요. 주차는 불가하고, 주변 공영주차장을 이용하셔야 해요.
직원 교육에 시간은 계속 쓰는데, 상담 품질은 여전히 들쑥날쑥한가요?
AI챗봇은 병원의 모든 정보를 기억하고, 지점마다 다른 정보를 구분하여
정확하고 명확하게 안내합니다.
○○의원은 울쎄라 리프팅을 잘하나요?
오후 5:39대표원장님은 9만 건 이상의 임상 경험을 바탕으로 피부 상태를 진단하고, 시술 중에는 통증을 실시간으로 확인하며 에너지 강도를 조절해 진행한다고 안내드리고 있어요.
내원하시면 무료 메타뷰 3D 피부진단 후 상담을 받으실 수 있어요. 상담실장이 상담한 뒤, 시술 전 원장이 한 번 더 확인해요.
오후 5:39리쥬란 마취시간은 얼마나 걸리나요?
리쥬란은 종류와 용량에 따라 마취 방법과 시간이 달라요. 어떤 상품인지 골라주시면 마취 시간을 확인해 안내드릴게요.
리쥬란힐러요
리쥬란힐러 2cc는 마취크림을 바르는 방식이고, 마취 시간은 약 20분이에요. 내원부터 시술까지는 1시간에서 1시간 30분 정도 걸려요.
오후 5:58매일 수많은 상담을 하지만, 정작 병원에 남는 정보는 없나요?
AI는 어떤 진료를 찾는지, 무엇을 망설이는지, 어떤 표현으로 질문하는지
자동으로 기록하고 분석합니다.
기능은 많은데, 결국 직원이 직접 배우고 관리해야 하나요?
전담팀은 실제 대화를 분석해 부정확한 답변, 불필요하게 긴 설명,
환자가 이해하지 못한 내용을 찾아 개선합니다.
| 지점·예약 안내 | 380 | 13.4% |
| 사람 상담 연결 | 29 | 31% |
| 의료진 안내 | 16 | 0% |
자동화 기능
홈페이지와 챗봇 AI가 연동되어 언제나 동일한 정보를 안내합니다.
주기적으로 분석한 상담내역을 바탕으로 병원정보와 시술정보를 업데이트합니다.
환자가 궁금증을 해결한 순간 예약 페이지나 전화로 바로 이어지도록 안내합니다.
환자가 사용하는 언어를 감지해 지원 언어로 병원 정보를 안내합니다.
카카오톡, 인스타그램 등 외부 상담 채널까지 같은 병원 정보와 상담 기준을 적용할 수 있도록 확장합니다.
평일 진료시간이 어떻게 되나요?
평일은 09:30 ~ 19:00까지 진료해요. 점심시간 13:00 ~ 14:00에는 접수가 어려워요.
홈페이지 진료시간 정보 반영대표원장님은 어떤 분이세요?
김○○ 대표원장님은 피부과 전문의로, ○○대학교 의과대학을 졸업했어요.
홈페이지 의료진 정보 반영 오후 9:13请问明天可以看诊吗？可以停车吗？
明天（星期五）正常看诊，时间为 09:30 ~ 19:00。本院没有停车场，请使用附近的公共停车场。
怎么预约？
点击下方按钮即可在线预约。
Naver 预约오후 9:20리프팅 상담 받고 싶은데요
가격 협의 요청
28日の15時でお願いします。
สัปดาห์หน้าค่ะ
Yes please, next Saturday.
전화로 설명 들을 수 있을까요?
안녕하세요 리프팅 상담 받고 싶은데요
리프팅은 부위에 따라 시술 방법이 달라요. 어느 부위가 가장 신경 쓰이세요?
턱선이랑 볼 쪽이요. 두 시술 차이가 뭔가요?
두 시술 모두 처진 부위를 끌어올리지만, 한쪽은 피부 깊은 층에 열을 주고 다른 쪽은 표면 탄력을 높여요. 정확한 추천은 원장님 진료 후 안내드려요.
다음 주 토요일 오전에 예약할 수 있나요?
토요일은 09:30 ~ 14:00 진료해요. 원하시는 시간을 알려주시면 예약을 도와드릴게요.
기존 홈페이지와 진료자료를 바탕으로 필요한 정보를 수집하고 병원에 확인합니다.
병원정보, 시술 및 상품 정보들을 반영해 병원에 맞는 상담 기준을 설계합니다.
정보 정확성뿐 아니라 답변 길이, 표현, 질문 이해도, 다음 행동 안내까지 검수합니다.
환자 데이터를 바탕으로 상담과 마케팅 개선 방향을 제안합니다.